O prazo para a efetivação da troca por vício do produto* inicia-se somente após o recebimento do mesmo em nosso endereço e da análise de suas condições;
- No prazo de até 2 dias úteis do recebimento do produto em nosso endereço, confirmaremos a verificação de suas condições e entraremos em contato com você para informá-lo(a) sobre as providências que tomaremos;
- É importante lembrar que a troca do produto só ocorrerá se forem cumpridos todos os requisitos estabelecidos no item 2.1 acima mencionado e, especialmente, se não houver indício de vício decorrente de mau uso. Caso contrário, o produto lhe será devolvido na modalidade “Frete a Pagar pelo Destinatário” e você deverá arcar com este custo para que possa retira-lo nos Correios;
- A devolução por vicio de produto atende aos clientes do território nacional.
OBS: o cliente é responsável pelo frete do produto até a sede da empresa.
Para esclarecimento de outras dúvidas, NÃO HESITE, entre em contato conosco
através da página Fale Conosco, ou pelo telefone Telefone:
+55 (11) 5523-8619
* Vícios do produto no Código Civil e no Código de Defesa do Consumidor
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